硬件质保服务
  硬件维保服务可保障客户的硬件设备所出现故障在最短的时间内得到解决,迅速恢复硬件至正常工作状态。任何硬件产品都存在故障可能性,产生故障将造成您的业务系统中断、延迟、甚至瘫痪,导致所有使用该业务的用户无法正常使用,长时间的故障必然给业务运转造成重大影响;购买硬件维保服务后,我们将为客户的硬件提供快速的维修服务。我们会在每个区域建立备机、备件库,对购买备机、备件服务的客户,我们还会先行提供备机、备件,确保您的业务系统可以继续正常运行,然后再帮助您维修出现故障的设备。
   
  软件功能更新及版本升级
  软件更新服务可以为客户的硬件设备正常运转提供最稳定、可靠的软件环境。客户网络环境不断变化与提升同时也不断的对硬件设备的性能、优化提出挑战和考验,随着产品的持续发展,我们会不断推出新的软件版本和优化方案,对以前各个版本中发现的问题进行修复,并持续对当前主流版本做优化,确保提供给客户最优的使用体验;购买了软件更新服务后,在所有正式发布的各个软件版本及补丁、升级包中,您可以自行选择升级或者更新,让业务系统总是运行在最新、最稳定的软件环境下,从而确保业务系统的最佳稳定性。

  电话咨询及远程支持
  电话支持服务可以为客户提供最迅速、最专业的技术咨询、解答、协助。在产品的使用过程中,您可能会面对专业的产品操作难以理解,可能对众多的界面配置无从下手,可能对各种复杂技术问题有心无力,此时,只要您购买了电话支持服务,您只需要拨通技术服务电话,或者发送一份邮件给我们,立刻就会有最具经验的技术专家为你提供帮助与支持。

  现场支持服务
  现场支持服务可以让客户获得与技术专家面对面的技术交流机会及现场技术协助。购买了现场支持服务后,您可以根据需要,申请技术专家到现场为您进行产品安装、调试、问题排查以及使用方案优化等工作,我们会根据您的要求,制定最合适的技术方案,现场帮助您解决技术问题,并改善业务系统的运行情况。